POLITIQUE

POLITIQUE ANNULATION

Camping :

Un dépôt de 50% du montant du séjour vous sera demandé pour valider votre réservation ainsi que des frais administratifs de réservation de 5$

Il est possible, si nous sommes avisés au moins 5 jours à l’avance, d’effectuer des modifications de date ou de réduire votre séjour, des frais de 15 $ plus taxes seront alors chargés (par emplacement loué). Ces frais vous seront facturés sur votre carte de crédit. Cela veut dire que pour une arrivée le vendredi, vous avez jusqu’au samedi à minuit pour modifier votre séjour.

Si vous souhaitez annuler votre séjour, plus de 5 jours avant votre date d’arrivée, la totalité de votre dépôt moins les frais d’annulation de 15$ + taxes vous sera remboursé. Cela veut dire que pour une arrivée le vendredi, vous avez jusqu’au samedi à minuit pour annuler votre séjour.

Si l’avis d’annulation nous est donné moins de 5 jours avant votre date d’arrivée, le dépôt ne sera pas remboursé. Cela veut dire que, par exemple, pour une arrivée le vendredi, l’annulation est faite entre le dimanche et le jeudi à minuit

La totalité de la réservation sera facturée si vous annulez la journée même de la date prévue de votre arrivée ou qu’aucun appel n’est fait pour nous avertir de votre absence. Camping Melbourne Estrie conserve votre emplacement réservé jusqu’à 11 heures le lendemain de la date prévue de votre arrivée. Au-delà de cette échéance et si nous ne recevons d’autres avis de la part du campeur, la réservation est annulée (séjour au complet) et votre terrain sera remis en location.

À l’arrivée, vous devez payer la totalité de votre réservation sans aucune possibilité de remboursement advenant un séjour plus court.

Veuillez noter que si la direction devait restreindre ou interdire l’accès à un plan d’eau pour une baignade, la glissade ou tout autre équipement récréatif, et ce, pour des raisons hors de son contrôle, aucune modification, annulation ou aucun remboursement ne sera accepté.

Prêts à camper :

Un dépôt de 150$ vous sera demandé à la réservation. Ce dépôt est non-remboursable

Il est possible, si nous sommes avisés au moins 5 jours à l’avance, d’effectuer des modifications de date ou de diminuer la durée de votre séjour. Des frais de 15 $ plus taxes seront chargés (par emplacement loué). Ces frais vous seront facturés sur votre carte de crédit.

En cas d’annulation, jusqu’à la vieille de votre arrivée, le dépôt ne sera pas remboursé.

La totalité de la réservation sera facturée si vous annulez la journée même de la date prévue de votre arrivée ou qu’aucun appel n’est fait pour nous avertir de votre absence. Camping Melbourne Estrie conserve votre prêt à camper réservé jusqu’à 11 heures le lendemain de la date prévue de votre arrivée. Au-delà de cette échéance et si nous ne recevons d’autres avis de la part du campeur, la réservation est annulée (séjour au complet) et votre Prêt à camper sera remis en location.

À l’arrivée, vous devez payer la totalité de votre réservation sans aucune possibilité de remboursement advenant un séjour plus court.

Auberge :

Aucun dépôt n’est demandé mais une carte de crédit est exigée en garantie.

L’annulation est possible jusqu’à 48 h avant votre date d’arrivée sans frais.

Si vous annulez dans les 48 h avant la date de votre arrivée, un montant correspondant à 50% du séjour sera prélevé sur votre carte de crédit.

Dans le cas d’une non-présentation ou d’une annulation le jour même la totalité du séjour est dû.

Cela veut dire que pour une arrivée le vendredi, vous avez jusqu’au mardi à minuit pour annuler votre séjour sans frais. Si vous annulez le mercredi ou le jeudi, 50% du montant du séjour sera prélevé. Si vous annulez le vendredi 100% du séjour sera prélevé.

En cas de retard pour l’arrivée, le locataire est prié d’avertir la réception de l’auberge.

Le paiement du solde du séjour est exigé à l’arrivée.

Le contrat est nominatif, il ne peut être cédé. En aucun cas, le nombre de locataires ne doit dépasser les capacités des habitation ou emplacements mentionnées sur le contrat. En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé, par rapport aux dates mentionnées sur votre bon de réservation, la totalité du séjour restera due. Vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement pour la part du séjour non effectuée.

 

ARRIVÉES ET DÉPARTS

Pour les emplacements, les arrivées se font à partir de 13 h et jusqu’à 21 h. Ceux-ci doivent être libérés et propres avant 13 h le jour prévu du départ.

Pour les prêts à camper et l’auberge, les arrivées se font à partir de 16 h et jusqu’à 21 h. Les départs des locatifs se font entre 8 h 30 et 11 h sur rendez-vous. Les résidents de l’Auberge doivent libérer leur chambre à 11h00.

En cas de retard pour l’arrivée, le locataire est prié d’avertir la réception du camping. Sans nouvelle après 3 HEURES de l’arrivée initiale prévue, la direction se réserve le droit de disposer librement de la location ou de I’ emplacement. Nous retenons les frais en application de nos conditions d’annulation.

DEPOT DE GARANTIE

À votre arrivée, pour les hébergements locatifs (prêt à camper), un dépôt de garantie de 200 $ vous sera demandé. Celui-ci est demandé afin de garantir la bonne condition de la roulotte ou du chalet, les bris et la propreté de celle-ci, Il vous sera restitué en fin de séjour, si l’état des lieux est convenable. Le camping se réserve le droit de garder une partie ou la somme totale en cas de détérioration de l’hébergement et de son contenu et/ou de matériel sur le camping. Le camping se réserve aussi le droit de facturer 30$ de l’heure pour pallier aux frais de ménage si celui-ci n’a pas été correctement effectué lors du départ.

 

 REGLEMENT

• Le prix de location des emplacements de camping s’applique à une famille de deux adultes et leurs enfants (maximum 4) de moins de 18 ans. Les personnes supplémentaires doivent s’acquitter de la redevance pour le séjour
• La limite de vitesse à respecter 8 km maximum. Le non-respect de cette règle entrainera au 2ème avertissement l’expulsion immédiate du camping.
• Les visiteurs doivent à leur arrivée, se stationner sur le parking (sans bloquer la barrière) et se présenter à l’accueil afin de s’acquitter de la redevance suivant le tarif en vigueur. Ils doivent quitter les lieux avant 23h et respecter le règlement intérieur. Les campeurs clients du camping ou les résidents de l’auberge ou prêts à camper sont responsables de leurs visiteurs.
• Nos amis les animaux sont les bienvenus sur le camping, après accord de la direction. Ils sont interdits dans les prêts à camper et à l’auberge. Ils doivent être gardés en laisse et promenés hors du terrain. Ils ne doivent jamais être laissés seuls et ne doivent pas gêner la tranquillité du voisinage. L’accès à la piscine et aux sanitaires leur est strictement interdit. Les propriétaires doivent ramasser les salissures de leurs animaux et respecter la propreté.
• Le site loué et les pots à feu doivent rester propre en tout temps. Des containers à déchets et pour le recyclage sont à votre disposition sur la rue principale près du garage
• La piscine est gratuite et exclusivement réservée aux personnes résidant sur le camping ou à l’auberge.
• Il est interdit de fumer à l’intérieur des bâtiments y compris dans l’auberge et les prêts à camper, , sur les aires de jeux, dans l’escape piscine et jeux d’eau. Toute consommation de CANNABISest proscrite dans le camping (bord de lac, routes, sentiers, parcs, terrains, etc.)
• Feu et Foyer : seulement dans les endroits prévus à cet effet. Par mesure de sécurité tout feu de camp ne devra jamais excéder 2 pieds de hauteur et ne devra jamais être laissé sans surveillance. Il est défendu de déplacer les foyers Le feu doit être éteint avant de se retirer pour la nuit. BOIS : Il est interdit de couper du bois.
• Il n’est pas permis d’installer de piscine et jeux d’eau, PEU IMPORTE LA GRANDEUR. L’eau est disponible à usage domestique seulement. Interdiction de laver les voitures, les roulottes etc. ou de gaspiller l’eau.
• Aucun véhicule ne doit être stationné sur les terrains vacants.
• Il est interdit de brancher un véhicule électrique. L’utilisation de la borne de recharge ($) est obligatoire.
• Les VTT et véhicules hors route sont interdits sur le camping. Les Karts de golf sont autorisés sur avis médical
• Les campeurs doivent s’abstenir de faire du bruit excessif en tout temps pour le respect des voisins. Le couvre-feu est à 23h.
• La circulation à bicyclette et trottinette est interdite à la noirceur
• Il est interdit de couper ou d’endommager les arbres du terrain.
• Armes à feux, carabines à plomb, flèches, pétards et couteaux sont défendus. Tout comportement immoral, langage injurieux, blasphèmes ne seront tolérés.
• La direction ne sera aucunement tenue responsable des accidents ou des blessures survenus sur l’emplacement du camping, ni responsable des objets perdus ou volés. Elle ne pourra non plus être tenue responsable des dommages causés par manque d’électricité total ou partiel, par les conditions climatiques ou atmosphériques, par chutes d’arbres ou par inondations, de même que par les faits et gestes des autres campeurs, incluant blessures causées par les animaux des campeurs.
• Le Camping Melbourne Estrie se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne, visiteurs et campeurs à sa discrétion.
• La direction se réserve le droit d’expulser sans remboursement toute personne dont la conduite est jugée indésirable ou quiconque n’observant pas les règlements.
• La direction peut modifier ses règlements en tout temps.
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